«У многих бизнес сейчас проседает, и это чувствуется». Как работает бесконтактная служба доставки

Оставаться по возможности дома, не ходить за покупками и не посещать друзей — мы можем уйти на самоизоляцию, но при этом не можем перестать питаться, одеваться, решать бытовые вопросы. Часть забот взяли на себя курьерские службы — количество предложений в этом сервисе, по словам специалистов, выросло в разы. На это повлиял спрос на доставку. Как работает курьерская служба в сложное время коронавируса, корреспонденту агентства «Минск-Новости» рассказал Сергей Аксенцев — один из создателей сервиса быстрой доставки.

— Наши курьеры доставляют посылки по-разному: кто пешком, кто на велосипеде, а кто и на машине. Но все они работают в масках и с дезсредсвами, — говорит он. — В середине марта, когда в Минске были выявлены первые случаи заражения COVID-19, наш сервис запустил такую услугу, как бесконтактная доставка. Раньше мы ее не предлагали. Поясню. Курьер сначала созванивается с клиентом и уточняет, где лучше оставить посылку. Обычно возле квартиры. А сам поднимается по лестнице на полпролета вверх. Таким образом, и социальная дистанция соблюдена, и заказ остается в поле зрения курьера. Что касается оплаты, то чаще всего доставка товара и он сам уже оплачены: наш сервис работает с 2018 года, люди знают фирму и доверяют ей. Тем более что чаще всего наши заказчики — юридические лица. То есть мы осуществляем доставку клиентам наших клиентов.

Сергей отмечает, что в последнее время количество заказов увеличилось и из-за коронавируса в том числе. По его словам, клиентов приходит больше, так как многие люди перестали ходить по магазинам и перешли на доставку, но вот сами заказы стали мельче:

— У многих бизнес сейчас проседает, и это чувствуется, — уточняет С. Аксенцев. — При этом мы доставляем все, что только можно представить мелкогабаритного, от букета до холодильника. Кстати, цветы — одна из самых распространенных доставок. При необходимости курьер может выбрать, например, и подписать открытку от имени клиента. Кто доставляет посылки? Наш сервис работает с курьерами по договору сотрудничества, так как в основном они — индивидуальные предприниматели, которые давно в этой сфере трудятся и могут отвечать за реноме службы доставки. Те, кто хочет разово или быстро подработать, тоже есть, но их мало.

Тарифы доставки зависят от ее срочности и от веса посылки. Самая дешевая стоит 6 рублей.

— В это непростое время мы бы с радостью привозили минчанам лекарства, но они в списке запрещенных к доставке товаров, — обращает внимание создатель сервиса. — А еще алкоголь. Такие напитки законным путем не привезет никто.